Angrerett
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken, regnet fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss beskjed innen fristen dersom du ønsker å benytte angreretten. Du kan sende en tydelig melding til post@nzc.no.
Varen skal sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer. Angreretten har enkelte lovbestemte unntak, blant annet for varer laget etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg.
Fyll gjerne ut angrerettskjemaet som fulgte med ordren, og send det til oss. Du kan også bruke angrerettskjemaet her. Det er frivillig å bruke skjema; en tydelig melding om at du angrer er også tilstrekkelig.
Slik sender du en retur
Oppgi ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Pakk varen forsvarlig, gjerne i originalemballasjen, og legg ved informasjon som gjør at vi kan knytte pakken til bestillingen din.
Send returen til:
Nautiluz Creation AS
Gamle Svinesundsvei 261
1789 Berg i Østfold
Mobil: 913 13 793
Oppgi mobilnummeret vårt som mottakerens telefonnummer på sendingen. Det er nødvendig for sporingsvarsler og utlevering til oss. Vi anbefaler at du sender med sporing og tar vare på kvitteringen.
Returfrakt
Ved bruk av angreretten betaler kunden returfrakten. Ved feil vare, skade eller reklamasjon ber vi deg kontakte oss, slik at vi kan avklare videre håndtering og returforsendelse.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler normalt når vi har mottatt varen i retur. Har du dokumentert at varen er sendt tilbake før vi mottar den, gjelder dokumentasjonen som grunnlag for tilbakebetaling. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett, men vi kan avvente varen eller dokumentasjonen på returforsendelsen, avhengig av hva som kommer først.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Ved retur av hele kjøpet tilbakebetales også kostnaden for standardlevering. Eventuelle tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.
Feil eller skade på varen?
Send en e-post til post@nzc.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder. Reklamasjon behandles separat fra retur ved angrerett.
