Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken til Nautiluz Creation AS. Lovbestemte forbrukerrettigheter gjelder i tillegg og kan ikke begrenses av disse vilkårene.
Selger
Nautiluz Creation AS, organisasjonsnummer 915 250 807.
Gamle Svinesundsvei 261, 1789 Berg i Østfold.
E-post: post@nzc.no. Telefon: 913 13 793.
Bestilling og priser
Avtalen består av opplysningene i nettbutikken, bestillingen, eventuell korrespondanse og disse vilkårene. Bestillingen er bindende når den er mottatt av oss. Åpenbare skrive- eller tastefeil som den andre parten forsto eller burde ha forstått, kan medføre at avtalen ikke er bindende.
Du får en ordrebekreftelse etter bestilling. Kontroller opplysningene og kontakt oss dersom noe er feil.
Priser til forbrukere inkluderer merverdiavgift. Samlet pris, inkludert eventuell frakt, vises i kassen før bestillingen fullføres.
Betaling
Vi tilbyr Klarna, Vipps og kortbetaling via Shopify Payments. Tilgjengelige alternativer og betalingsvilkår vises i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling. Vi kan kreve betaling fra varen sendes.
Frakt og levering
Alle bestillinger over 1 000 kr har gratis frakt. Frakt for øvrige bestillinger vises i kassen. Vi sender med Posten til nærmeste hentested med sporing. Små pakker kan sendes til postkassen uten sporing.
Lagervarer bestilt før kl. 12 sendes normalt samme dag. Normal leveringstid er 1–3 dager fra bestilling. Eventuell annen leveringstid opplyses ved kjøpet. Se også Frakt og levering.
Vi har risikoen for varen frem til du eller en person du har utpekt, har mottatt den.
Angrerett og retur
Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Meld fra til oss innen 14 dager fra dagen etter mottak, og send varen tilbake senest 14 dager etter meldingen. Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en tydelig melding på e-post. Manglende lovpålagt informasjon kan forlenge fristen.
Kunden betaler returfrakten ved angrerett. Pakk varen forsvarlig. Du kan undersøke varen; bruk utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan medføre ansvar for verdireduksjon dersom lovens vilkår er oppfylt.
Angreretten har lovbestemte unntak, blant annet for varer laget etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg.
Vi tilbakebetaler normalt når vi har mottatt varen i retur. Har du dokumentert at varen er sendt tilbake før vi mottar den, gjelder dokumentasjonen som grunnlag for tilbakebetaling. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett, men vi kan avvente varen eller dokumentasjonen på returforsendelsen, avhengig av hva som kommer først. Se Retur for returadresse og mottakertelefon.
Fyll gjerne ut angrerettskjemaet som fulgte med ordren, og send det til oss. Du kan også bruke angrerettskjemaet her. Det er frivillig å bruke skjema; en tydelig melding om at du angrer er også tilstrekkelig.
Feil, skader og reklamasjon
Kontakt oss hvis varen er feil eller skadet. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilder. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; denne fristen er aldri kortere enn to måneder. Den vanlige reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Ved mangler gjelder rettighetene i forbrukerkjøpsloven, blant annet retting, omlevering, prisavslag eller heving når vilkårene er oppfylt. Nødvendig avhjelp skjer uten kostnad for kunden. Eventuell garanti kommer i tillegg til reklamasjonsretten.
Forsinkelse
Ved forsinkelse kan du ha rett til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss, så forsøker vi å løse saken.
Gavekort
Gavekort er gyldige i ett år fra kjøpsdatoen og kan brukes både på nett og i butikk. Se Gavekort.
Klager
Ta kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling.
